È possibile richiedere informazioni generiche sui fondi conservati dall'Archivio di Stato di Genova o su aspetti organizzativi del servizio. Per tale servizio basta inviare una email all'indirizzo as-ge.salastudio@cultura.gov.it.
Non saranno prese in considerazione:
- richieste di ricerche finalizzate al reperimento di documenti di cui non si conosce la precisa collocazione;
- richieste di riproduzione di documenti, per i quali è predisposta l'apposita sezione;
- richieste di informazioni sulla conservazione di atti di Stato civile, liste di leva, fogli matricolari, liste di imbarco o passaporti, per i quali è disponibile una sezione dedicata, dove possono essere reperite tutte le informazioni utili per la ricerca su queste fonti, né le richieste di prenotazione e consultazione per le quali è presente apposita modulistica accessibile agli utenti in regola con la domanda annuale.